Preguntas más frecuentes
¿Cómo puedo contactar con PixelClassic?
Puede comunicarse con nosotros en info@pixelclassic.com. Nuestro dedicado equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud.
¿Hacen entregas en todo el mundo?
Sí, ofrecemos envíos a todo el mundo para que la experiencia PixelzClassic sea accesible para todos los entusiastas.
Cambios y cancelaciones de pedidos.
Para garantizar un procesamiento rápido del pedido, todas las solicitudes de cambio o cancelación deben enviarse dentro de las 12 horas posteriores a la realización de su pedido. Lamentablemente, las solicitudes que vayan más allá de este plazo no podrán considerarse. Si es necesario, puede iniciar una devolución para obtener un reembolso completo.
¿Qué métodos de pago acepta PixelzHub?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas VISA, Mastercard y AMEX, para garantizar un proceso de pago seguro y sin problemas.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Puede esperar que su pedido se procese dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Enviamos pedidos entre semana, pero tenga en cuenta que los fines de semana están excluidos. Los tiempos de envío dependen del método de envío que elijas y de tu país de residencia. Debido a la alta demanda, algunos pedidos pueden tardar más de 1 semana en llegar.
¿Orden no recibida?
Si no ha recibido su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en info@pixelclassic para obtener asistencia rápida.
Se aclaran los derechos e impuestos aduaneros
Para los clientes de la UE, nuestra implementación del sistema IOSS garantiza que procesamos y remitimos el IVA para los pedidos enviados a países de la UE, minimizando los problemas con las aduanas. Para los clientes de Estados Unidos, Canadá y Australia, el despacho de aduana suele ser sencillo y sin impuestos ni aranceles de importación adicionales. En otros países, las aduanas locales pueden cobrar tarifas a la llegada, que usted será responsable de pagar.
Proceso de devolución sencillo
Para iniciar una devolución, contáctenos en info@pixelclassic.com.
Artículos defectuosos, defectuosos o dañados
Si ha recibido artículos defectuosos, incorrectos o dañados, contáctenos de inmediato con su número de pedido y fotografías relevantes. Nos esforzamos por resolver estos casos rápidamente.
Proceso de reembolso
Los reembolsos se acreditarán a su método de pago original. Para pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, espere un reembolso dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de su tarjeta para saber cuándo se publicará el crédito en su cuenta. Si hay retrasos, comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito.
¿Las consolas PixelzClassic tienen modo multijugador?
Desafortunadamente, debido a que nuestras consolas emulan juegos, no podemos ofrecer funcionalidad multijugador.
¡Estamos trabajando para mejorar nuestra gama de productos pronto!